MBA em Gestão e Administração de Serviços de Saúde
Possibilidade de pagamento faseado.
- 10 meses (550h)
-
E-learning: início imediato
ou
Presencial: 24 de abril de 2024
Um curso essencial de Gestão Hospitalar
O MBA em Gestão e Administração de Serviços de Saúde representa mais do que uma oportunidade para mudar ou melhorar a sua carreira: fornece-lhe capacidades especializadas de Gestão e Liderança na saúde ao longo da sua vida.
Informações Adicionais
Destinatários
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Objetivo Geral
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Objetivos Específicos
- Adquirir profundas competências de gestão hospitalar e compreender a especificidade da gestão nesta área de atividade;
- Conhecer o contexto normativo em que se inserem os hospitais e os serviços de saúde e o processo de implementação de um sistema de qualidade e higiene e segurança;
- Aplicar técnicas de marketing úteis para potenciar as atividades de gestão hospitalar desenvolvidas pelas instituições de saúde;
- Obter conhecimentos especializados para o desenvolvimento e progressão de carreira no sector hospitalar, assim como o desenvolvimento de competências de trabalho em equipas multidisciplinares;
- Compreender os princípios de gestão hospitalar e de outras instituições de saúde e adquirir conhecimentos de contabilidade;
- Adquirir competências ao nível da gestão de recursos humanos, nomeadamente na Gestão de Equipas, no recrutamento e avaliação de desempenho;
- Conhecer o enquadramento conceptual da rede nacional de cuidados continuados integrados; Identificar as tipologias e características da rede de cuidados continuados;
- Aquisição de conhecimentos e competências que possibilitem a identificação da síndrome de burnout, bem como a adoção de estratégias adequadas para a sua prevenção e combate;
- Interpretar e discutir bibliografia científica relevante para a área do MBA.
Certificado
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Equipa Formativa
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Pretende apostar na carreira de Administração Hospitalar ou desenvolver capacidades de gestão e administração na saúde?
O MBA é uma excelente opção, uma vez que incide sobretudo sobre a componente de gestão eficaz de recursos, métodos e estratégias em saúde. Esta formação é orientada de forma extremamente prática, com casos reais de estudo.
Plano Curricular
- Recrutamento
- O Processo do Recrutamento
- Tipo de Recrutamento
- Triagem de Candidaturas
- Seleção
- Técnicas de Seleção
- Liderança e Motivação
- Gestão de Conflitos
- A Comunicação
- Aspetos a considerar no recetor (paciente e família)
- Aspetos a considerar no Emissor (Equipa)
- Competências Comunicacionais
- Como Comunicar más notícias?
- A Expressão de Emoções
- O Apoio à Família
- Comunicação e Relação Terapêutica
- Empatia: uma estratégia para o relacionamento terapêutico
- A Arte de se imaginar no lugar do outro
- A Arte de sintonizar
- Compreender a importância da Relação Terapêutica
- Noções básicas de Bioética
- Aplicação dos princípios de Bioética na prática de Gestão Hospitalar
- Artigo 64º Constituição da República Portuguesa
- Lei de Bases da Saúde
- Lei de Bases dos Cuidados Paliativos
- Lei de Saúde Mental
- Regime Jurídico das “Diretivas Antecipadas de Vontade”
- Conceitos
- As emoções: a Gestão das emoções
- Características geradoras de sucesso
- A IE e a personalidade
- O Conhecimento do Próprio Indivíduo
- Aceitar as suas emoções
- Desenvolver as emoções de forma criativa
- O autocontrolo
- Componentes da IE
- Marketing vs Publicidade: Qual é a diferença?
- Criar uma imagem corporativa
- Criação de uma campanha de Publicidade
- Retargeting
- Criação de um Logo
- Marketing: A diferença entre comprar e vender
- Porque é o planeamento de marketing essencial?
- Marketing Mix
- Marketing Social
- Web Marketing
- Digital Marketing
- O que fazer se a sua campanha de marketing falhar?
- Ferramentas de Marketing sem avultado investimento financeiro
- Software de email marketing para envio das campanhas de email
- Como definir o orçamento de Publicidade
- Importância da Comunicação nos Negócios
- Trade Marketing
- Liderança
- Gestão de Equipas
- Gestão de Conflitos
- Combater a frustração e desinteresse dos seus colaboradores
- O que fazer para que as equipas funcionem
- Termos e definições
- A importância da implementação de um sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho
- Estrutura da ISO 45001:2018
- Diferenças entre ISO 45001 e OHSAS 18001
- Requisitos do sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho de acordo com o ISO 45001:2018
- Processo de certificação do sistema de gestão da segurança e saúde do trabalho
- Riscos em meio hospitalar
- Termos e definições
- Princípios da Gestão da Qualidade
- Abordagem por processos
- Ciclo PDCA
- Estrutura do sistema de gestão da qualidade
- Requisitos da ISO 9001:2015
- Processo de certificação do SGQ
- Conceito de Saúde Pública
- Espectro dos Cuidados de Saúde: da promoção aos cuidados diferenciados
- Modelo de Cuidados Crónicos
- Os Componentes de Saúde Pública
- Promoção da Saúde
- Vigilância Epidemiológica
- Saúde Ambiental
- Planeamento em Saúde
- Investigação em Saúde
- Autoridade em Saúde
- Saúde Pública em Portugal Continental
- Legislação
- Características do Grupo Humano “Organização”
- Algumas abordagens sociológicas das Organizações
- Modelos tradicionais de Gestão
- Novos Modelos de Gestão
- Modelo Japonês
- Modelo Just-in-Time / Toyota
- Modelo de Administração Participativa
- Modelo de Administração Empreendedora
- Modelo de Administração Holística
- Modelos Emergentes
- Empresa virtual
- Modelo Quântico
- Noções de Contabilidade Geral
- POC vs SNC
- Instrumentos de Controlo de Gestão
- Do balanço contabilístico ao balanço funcional: análise financeira moderna
- Demonstração de Resultados
- O Ciclo do Dinheiro nas Empresas
- Os riscos no ciclo do dinheiro nas empresas
- Funções do Departamento Financeiro
- Relação entre Risco e Retorno
- Demonstrações financeiras
- O que é a alavancagem?
- O que são ativos?
- Instrumentos Financeiros
- Fontes de Informação Financeira
- Rácios de Rentabilidade
- Rácios de Liquidez
- Rácios de Funcionamento
- Rácios Financeiros
- O impacto da alavancagem financeira na rentabilidade dos capitais próprios
- O rácio debt to equity
- Rácio de autonomia financeira
- Rácios de Avaliação de Empresas
- Cálculo e Análise do Cash-Flow
- Avaliação de Empresas
- Fundo de Maneio
- Uma análise mais pormenorizada da Margem Bruta
- O que é o EVA (Economic Value Added)?
- O que é a avaliação de desempenho?
- Porquê avaliar o desempenho?
- Características da Avaliação de Desempenho
- O que a Avaliação de Desempenho Avalia?
- Comparação do Descritivo da Função com o Desempenho do Trabalhador
- Vantagens e Limitações da Avaliação de Desempenho
- Avaliação de Desempenho vs Gestão do Desempenho
- Métodos de avaliação de desempenho
- Principais erros na avaliação
- Estratégias da Avaliação de Desempenho
- O que é a gestão de projetos?
- Gestão de Projetos e Planeamento Estratégico
- Ciclo de Vida de um Projeto
- O que é a gestão de projeto por processos?
- Business Process Reengineering (BPR) como instrumento na gestão de projetos
- Ferramentas para a criação de um projeto
- Rede PERT
- Mapa de Gantt
- Enquadramento concetual da Rede Nacional de Cuidados Continuados Integrados (RNCCI)
- Marcos históricos e legislativos da RNCCI
- A RCCI em Portugal, tipologias e características da rede
- Modelo de Gestão e Coordenação da RNCCI
- Implementação e Financiamento da RNCCI
- Sistema de referenciação e admissão de utentes na RNCCI
- Filosofia dos cuidados continuados em saúde
- Papel dos cuidadores: abordagem multidisciplinar
- Papel do médico de família na equipa de saúde
- Organização e gestão de equipas: liderança, gestão de conflitos e coordenação
- Surgimento e evolução histórica do conceito de Burnout
- Burnout na atualidade e direções futuras
- Índices de prevalência de Burnout na população geral
- Consequências e fatores de risco associados ao desenvolvimento do Burnout
- O Burnout nos profissionais de saúde
- Prevenção e intervenção no Burnout
- Elaboração de um projeto no âmbito da Gestão e Administração dos Serviços de Saúde, tendo em conta os conteúdos temáticos abordados ao longo das unidades modulares do MBA
Porquê realizar o MBA em Gestão e Administração de Serviços de Saúde?
Porque a necessidade de atualização da estratégia de Gestão Hospitalar é uma necessidade real.
No curso irá aprender a realizar análises, planeamento estratégico e tomada de decisão fundamentada. Se é um profissional que pretende requalificar-se ou melhorar os seus conhecimentos nas áreas da administração e gestão hospitalar, este MBA será a escolha mais adequada para a sua carreira profissional.
Porquê realizar o MBA em Gestão e Administração de Serviços de Saúde?
O que dizem os nossos Formandos
Conheça os testemunhos de quem aposta frequentemente
na aprendizagem e
na valorização
pessoal e profissional, confiando na Cognos para atingir
esse objetivo.
MBA em Gestão e Administração de Serviços de Saúde
Margarida Alexandra Diniz de Barros
"Excelente plataforma com facilidade de acesso aos módulos e respetiva documentação. Equipa administrativa irrepreensível na comunicação e esclarecimento de dúvidas ao longo do curso. "
Cláudia Simões
"Gostaria de expressar a minha satisfação com a vossa formação em formato e-learning. Sou recente utilizadora mas estou a gostar imenso e já recomendei os vossos serviços aos meus colegas"
Sónia Batista
"Devo dizer-lhe que tenho achado a formação muito pertinente e muito bem organizada. Parabéns"
Maria Helena Santos
"Foi um prazer fazer esta Formação, tive particular gosto no trabalho final"
Nuno Esteves
"Tive um prazer enorme em realizar este curso, foi uma mais valia em termos de aprendizagem. Um enorme agradecimento pela sua disponibilidade e orientação"
Liliana Miranda
"O curso foi para mim um grande desafio e como tal, uma grande aprendizagem. Os módulos além de exigentes, reportaram-me para situações reais, com as quais lido diariamente na minha prática profissional e, sem qualquer competência na área da gestão passariam completamente despercebidas. Gostei imenso de ter realizado este curso, consegui aprofundar e consolidar conhecimentos na área da gestão hospitalar, tema tão actual e cada vez mais indispensável"
Helena Bernardes
"Por questões profissionais e de carreira, foi necessário frequentar formação na área da gestão. Das diferentes ofertas existentes no mercado atualmente a Cognos pareceu-me a ideal tendo em conta a minha disponibilidade em tempo e económica. Apesar de algum receio em arriscar numa formação por elearning os conteúdos que forneceram e o feedback resultou de forma bastante positiva. A aquisição de competências resultou num amadurecimento e crescimento profissional, já com evidências e demonstrado, como gestora de uma unidade de saúde. De uma forma global encontro-me bastante satisfeita com a escolha e o investimento. Todos os módulos e formadores reuniram condições e recursos de grande qualidade, o que me surpreendeu pela positiva e mudou uma ideia pessoal, pré-concebida, mais negativa sobre cursos elearning. Sem dúvida recomendarei a colegas de trabalho e amigos. Foi uma agradavel surpresa a qualidade deste curso"
Carla Ferreira
"Foi um curso muito proveitoso que me auxiliou na minha vida profissional. Agradeço desde já, toda a disponibilidade que os formadores me dispensaram"
Patrícia Alves
"Agradeço a disponibilidade que sempre demonstraram. Sou enfermeira e aprendi imenso com este curso. Obrigado pela excelente formação"
Dulce Coimbras
"Desde já aproveito para vos comunicar a minha satisfação relativamente à organização de toda a Formação, no que diz respeito aos diversos módulos e material de apoio fornecido. Estou bastante satisfeita e recomendo aos meus colegas enfermeiros"
Catarina Alves
"Quero mostrar a minha satisfação pela escolha que fiz - a realização de uma Formação por e-learning (nunca fiz formação neste formato) que está a revelar-se uma agradável surpresa. A sua temática surge explanada de uma forma agradável e motivadora, que impulsiona a que se faça e leia sempre mais"
Anabela Barbosa
"Gostaria de vos dar os parabéns pela estruturação do curso. Todos os manuais estavam bem elaborados e explícitos"
Filipe Alves
"Antes de mais deixe-me agradecer a qualidade dos manuais cedidos para o Curso. Foram de fácil leitura e compreensão"
Nuno dos Santos
"Agradeço desde já todo o apoio que me foi prestado durante a realização do curso"
Sónia Batista
"Mais uma vez obrigada pela vossa competência, interesse e profissionalismo. Foi um prazer ser vossa formanda! Até uma próxima oportunidade"
Teresa Andrade
"Quero agradecer a qualidade dos materiais disponibilizados e os excelentes desafios de avaliação. Foi tudo muito enriquecedor do ponto de vista da abrangência e da aprendizagem.Também os rápidos e incentivadores mails, que progressivamente foram chegando com as notas, ajudaram a dar mais motivação à concretização dos módulos finais.Fico grata pela excelente qualidade do vosso trabalho e desejo sucesso na concretização de todos os projetos"
Ricardo Braga
"Foi de extrema importância para a compreensão e contextualização inerente à gestão se um serviço de saúde e da própria empresa onde trabalho"
Guiomar Oliveira
"Tem sido um curso de elevado nivel e de enorme utilidade para mim. Com os melhores cumprimentos e muitos parabéns à Cognos, que vou recomendar a colegas e amigos"
Sandra Ramos
"Pelo facto de a formação ser online, permitiu que eu pudesse estudar ao meu ritmo e nos períodos que foram adequados ao meu horário, sem afectar o meu trabalho e sem deslocações. Obrigada."
Maria Teresa Massano
"Agradeço o contributo dos manuais fornecidos nos módulos para o meu enriquecimento profissional."
Beatriz Correia
"Saliento a importância desta formação para o meu percurso profissional, mas sobretudo a qualidade dos conteúdos e a forma como planearam a informação. Adorei os vídeos e o cuidado na forma como respondem a tudo que suporta a componente formativa "
Tânia Gonçalves
"Foi para mim um privilégio ter integrado o MBA em Gestão e Administração dos Serviços de Saúde da Cognos, que demonstrou imensa qualidade e competência em todos os serviços prestados. "
Maria Teresa Massano
"A forma como o curso está delineado favorece a aprendizagem sobretudo pela mobilização de conhecimentos teóricos (através dos manuais facultados) e a sua aplicação prática nos testes em que são mobilizados os conhecimentos adquiridos ao longo do nosso percurso profissional."
Rute Torquato
"Estou muito agradada com o rigor da vossa organização, assim como a competência, simpatia e disponibilidade que me foi facultada via telefone."
Daniele Silva
"Foi muito útil e ajudou-me imenso a formar a equipa de trabalho atual."
Daniele Oliveira
"Agradeço a formação e posso dizer que já tenho utilizado os ensinamentos na prática diária do trabalho. Obrigada!"
Maria Meira
"O MBA é requisito obrigatório para ser enfermeira chefe."
Elsa Leitão
"Tanto para mim que sou Técnica Superiora de Saúde com funções de coordenação, bem como para qualquer outro profissional ligado a esta ou a outra área, este MBA em Gestão e Administração dos Serviços de Saúde revelou-se uma mais-valia permitindo uma autogestão da aprendizagem ao meu ritmo. Foi a primeira vez que fiz um curso por e-learning o qual acabou por correr bem, apesar das minhas reservas. O processo de transmissão de conhecimento é realizado de uma forma muito dinâmica que facilmente é colocada em prática, sendo adequada aos novos tempos e com as vantagens de adaptabilidade de horários, disponibilidade de conteúdos, permitindo flexibilidade absoluta no tempo, lugar e ritmo de aprendizagem, desenvolver habilidades, capacidade critica, aquisição de conhecimentos em áreas para as quais não estava desperta, contribuindo também para a consolidação de competências fundamentais para a minha atividade profissional. Este MBA teve como grande vantagem o facto de ter sido “eu” a gerir o meu tempo, sem ter tido necessidade de me deslocar ao centro de formação. Tenho que admitir que esta metodologia acaba por ser mais exigente e ao mesmo tempo mais desafiante, porque os formandos desenvolvem outras capacidades de aprendizagem pelo facto de não terem o formador presencialmente, portanto exige mais responsabilidade e cuidado na apresentação e discussão dos trabalhos propostos, pois em alguns são pedidas análises criticas e pontos de vista pessoais, que na maioria das vezes são difíceis de expressar por escrito, mas penso ter conseguido. Agradecendo desde já aos formadores: Dr. Alexandre Oliveira e Dr.ª Susana Machado, pela organização e gestão dos conteúdos apresentados, nos vários módulos propostos, os quais vieram acicatar a minha vontade de os aprofundar ainda mais. E para quem ainda não teve oportunidade de experimentar, este método de aprendizagem eu recomendo. Obrigado!"
Jorge Cadete
"O MBA foi relevante e útil na aquisição e consolidação de competências cognitivas, técnicas e relacionais em dimensões pertinentes e imprescindíveis na área da gestão e administração de serviços de saúde. Como formando em e-learning, cumpri na íntegra todo o programa modular de 550 horas e dentro do prazo estabelecido o que comprovou a viabilidade do mesmo, com qualidade académica superior, finalizando-o com um projeto de criação de um serviço de saúde."
Aida Borges
"Enriqueci a minha formação em termos curriculares na valência de Gestão com vista a poder concorrer a um concurso público no futuro (para Enfermeira Especialista ou Enfermeira Chefe)."
Marco Sousa
"Importante para o desenvolvimento das minhas funções como coordenador de Enfermagem."
Noélia Oliveira
"Excelente formação profissional, prontidão e clareza no apoio."
Ludivina Freitas
"Grata pelo apoio prestado ao longo do curso, pela pronta resposta nas questões colocadas e avaliação dada. Foi um gosto realizar este MBA pois considero ter adquirido competências e conhecimentos para vir a ser cada vez uma melhor profissional, a aprendizagem é sempre continua o que me ajuda a evoluir não só como profissional mas como ser humano."
Pedro Leitão
"Foi bastante interessante e motivante voltar a estudar academicamente, sendo que o material disponibilizado pela Cognos em muito ajudou a manter o foco e a motivação para a conclusão do MBA. Gostava ainda de agradecer ao formador pela atenção despendida nos últimos meses nas correções das minhas respostas. Mais uma vez obrigado!"
Rute Torquato
"Não posso terminar sem agradecer à Cognos por toda a riqueza de conhecimentos adquiridos, mas especialmente aos formadores pela disponibilidade, ajuda e interação estabelecida. Foi uma vitória pessoal a conclusão das atividades propostas e sinto que acrescentei valor à profissional que sou. A vossa empresa estará em primeira linha caso necessite de formação avançada, pela correção, qualidade de informação/formação e gestão do processo do aluno que demonstraram em todo o meu percurso."
Maria Ribeiro
"Gostaria de expressar a minha imensa gratidão pelo acompanhamento ao longo deste curso. Este MBA foi uma experiência transformadora para mim. Cada Capítulo foi repleto de insights valiosos e conteúdos relevantes que ampliaram o meu conhecimento e proporcionaram-me uma visão mais abrangente na área em que trabalho atualmente como administrativa. Gostaria de mencionar que o conhecimento adquirido neste curso abrirá certamente novas oportunidades no meu trabalho. As ferramentas técnicas que aprendi serão aplicadas, aumentando a minha produtividade e qualidade na execução das minhas tarefas. Sinto-me mais confiante em explorar novas abordagens e enfrentar novos desafios com maior segurança e eficiência. Sem dúvida, este curso fez de mim uma profissional mais competente. Certamente irei investir em mais formações na Cognos. "
Fabiana Sofia Duarte Rodrigues
"A formadora foi extremamente célere na resposta às questões, bem como clara na informação facultada. Reforçou positivamente o resultado alcançado com o trabalho desenvolvido, disponibilizando-se para ajudar, mesmo após o envio do último trabalho. Muito detalhada no feedback remetido, aquando da avaliação dos módulos, o que permitiu perceber quais os pontos fortes do trabalho, bem como quais os aspetos a melhorar, face ao pretendido."
Isabel Cristina Pereira Fialho Russo
"O Formador, após a conclusão do módulo deu o feedback dentro de um contexto motivador e assertivo, muito obrigada!"
Catarina Alexandra da Silva Salvador
"Material fornecido bastante conciso, explícito e muito útil."
Rafael Luís Barbosa Martins
"Módulos bem estruturados e material relevante."
Fabiana Sofia Duarte Rodrigues
"Tive uma excelente experiência que voltarei a repetir, logo que tenha disponibilidade para o fazer. Cresci enquanto pessoa e profissional e não posso deixar de elogiar toda a equipa que está na linha da frente, bem como a dos "bastidores". A todos, os merecidos parabéns!"
Maria Micaela Sousa Baltazar
"Agradeço toda a atenção da organização e dos diferentes formadores por promoverem este curso em formato online, uma vez que viver na Ilha da Madeira tem sempre os condicionantes das deslocações e estadias, para frequentar cursos/formações."
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